{"id":16249,"date":"2015-03-03T12:15:10","date_gmt":"2015-03-03T11:15:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.warndt-fibre.com\/warndtfibre\/?page_id=16249"},"modified":"2024-10-22T09:40:14","modified_gmt":"2024-10-22T08:40:14","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.warndt-fibre.com\/warndtfibre\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_accordion][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbJ\u2019ai un probl\u00e8me sur mon installation. Qui dois-je appeler ? Qui paye ?\u00a0\u00bb title_color=\u00a0\u00bb#43d868&Prime;][vc_column_text]L\u2019op\u00e9rateur doit un service au client jusqu\u2019au modem.<br \/>\nSi le probl\u00e8me se situe avant le modem, donc sur le r\u00e9seau FTTH, vous n\u2019avez rien \u00e0 payer.<br \/>\nSi le probl\u00e8me se situe apr\u00e8s le modem (c\u00e2ble entre 2 t\u00e9l\u00e9viseurs, appareil d\u00e9branch\u00e9, ordinateur mal configur\u00e9 ou d\u00e9fectueux\u2026) donc situ\u00e9 sur votre r\u00e9seau interne, vous devrez vous acquitter des frais de d\u00e9placement et de r\u00e9paration. Le client est responsable de son r\u00e9seau interne.<br \/>\nPour toute demande, vous devez vous rapprocher de votre op\u00e9rateur qui d\u00e9clenchera une intervention t\u00e9l\u00e9phonique ou physique.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbPourquoi devrais-je passer \u00e0 la fibre puisque j\u2019ai d\u00e9j\u00e0 internet ?\u00a0\u00bb title_color=\u00a0\u00bb#43d868&Prime;][vc_column_text]La fibre optique est capable d\u2019acheminer des d\u00e9bits nettement sup\u00e9rieurs \u00e0 toute autre technologie ; elle permet donc un acc\u00e8s ultra-rapide \u00e0 Internet.<br \/>\nElle apporte chez l\u2019abonn\u00e9 des flux audiovisuels en haute d\u00e9finition.<br \/>\nLa fibre optique n\u2019a pas d\u2019affaiblissement de d\u00e9bit en fonction de la distance : le d\u00e9bit est le m\u00eame \u00e0 1 m\u00e8tre du central comme \u00e0 10 km du m\u00eame central.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbSuis-je oblig\u00e9(e) de souscrire un contrat ?\u00a0\u00bb title_color=\u00a0\u00bb#43d868&Prime;][vc_column_text]Les administr\u00e9s n\u2019ont aucune obligation de s\u2019abonner \u00e0 une offre sur fibre optique : le r\u00e9seau se construit en plus du r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique filaire.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbQue dois-je faire pour m\u2019abonner ?\u00a0\u00bb title_color=\u00a0\u00bb#43d868&Prime;][vc_column_text]Vous devez prendre contact avec les op\u00e9rateurs qui ont lou\u00e9 des fibres optiques.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.warndt-fibre.com\/warndtfibre\/?page_id=3080\">Liste des partenaires<\/a><br \/>\nVous allez signer un contrat avec l\u2019op\u00e9rateur de votre choix qui fixera avec vous un rendez-vous pour les travaux de raccordement.<br \/>\nUn technicien \u00e9tudiera avec vous la solution la plus appropri\u00e9e pour le raccordement de votre logement et proc\u00e8dera aux travaux.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbLe raccordement implique quels travaux ?\u00a0\u00bb title_color=\u00a0\u00bb#43d868&Prime;][vc_column_text]Le r\u00e9seau fibre est d\u00e9ploy\u00e9 sur le domaine public, \u00e0 proximit\u00e9 des logements. Sur le domaine priv\u00e9, le raccordement jusqu\u2019au domicile ne sera effectu\u00e9 qu\u2019apr\u00e8s la souscription \u00e0 un contrat aupr\u00e8s d\u2019un fournisseur d\u2019acc\u00e8s.<br \/>\nPour ce faire, les fourreaux utilis\u00e9s sont les fourreaux France T\u00e9l\u00e9com ce qui justifie l\u2019absence de travaux de terrassement.<br \/>\nPour qu\u2019un logement puisse \u00eatre raccord\u00e9, la fibre doit \u00eatre amen\u00e9e jusqu\u2019\u00e0 une prise situ\u00e9e \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019habitation, en g\u00e9n\u00e9ral \u00e0 proximit\u00e9 de la t\u00e9l\u00e9vision.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbL\u2019emplacement de mon t\u00e9l\u00e9viseur sera modifi\u00e9, puis-je changer moi-m\u00eame ma prise ?\u00a0\u00bb title_color=\u00a0\u00bb#43d868&Prime;][vc_column_text]Seuls les exploitants du r\u00e9seau sont habilit\u00e9s \u00e0 r\u00e9aliser cette op\u00e9ration. Vous devez donc vous adresser \u00e0 votre op\u00e9rateur qui d\u00e9clenchera une intervention aupr\u00e8s de WarndtFibre. Cette op\u00e9ration fera l\u2019objet d\u2019une facturation.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbSi je change de fournisseur d\u2019acc\u00e8s, les c\u00e2bles initialement install\u00e9s vont-ils \u00eatre arrach\u00e9s ou ma prise sera-t-elle d\u00e9plac\u00e9e ?\u00a0\u00bb title_color=\u00a0\u00bb#43d868&Prime;][vc_column_text]La d\u00e9cision n\u00b02009-1106 du 22\/12\/2009 de l\u2019Autorit\u00e9 de R\u00e9gulation des Communications Electroniques et des Postes stipule qu\u2019un seul r\u00e9seau en fibre optique ne peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 sur un m\u00eame territoire.<br \/>\nAussi, le changement d\u2019op\u00e9rateur n\u2019implique aucun travaux.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_accordion][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbJ\u2019ai un probl\u00e8me sur mon installation. Qui dois-je appeler ? Qui paye ?\u00a0\u00bb title_color=\u00a0\u00bb#43d868&Prime;][vc_column_text]L\u2019op\u00e9rateur doit un service au client jusqu\u2019au modem. Si le probl\u00e8me se situe avant le modem, donc sur le r\u00e9seau FTTH, vous n\u2019avez rien \u00e0 payer. 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